FAQ – Fragen und Antworten zu Corehaus

Betreiber ist Corehaus mit Sitz in der Kastanienallee 42, 10435 Berlin, Deutschland. Der Shop besteht seit 2019. Corehaus ist ein unabhängiger Fachhandel für Rock- und Metalcore-Fanartikel. Der Shop ist kein offizieller Store einer einzelnen Band oder eines einzelnen Labels.

Der Schwerpunkt liegt auf moderner Gitarrenmusik. Das Sortiment umfasst Shirts, Vinyl und Merch. Zum Schwerpunkt gehören Passform von Textilien, Pressungsvarianten von Tonträgern und haltbare Druckverfahren.

Jede Kollektion wird nach Verfügbarkeit beim Lizenzpartner geprüft. Größenabdeckung und Nachfrage aus der Community bestimmen die Auswahl. Das Sortiment wird regelmäßig bereinigt. Produktseiten zeigen die jeweils gültige Verfügbarkeit.

Corehaus führt Artikel von mehreren Lizenzmarken.

• Hellcat Records
• Electric Callboy
• Hollywood Undead
• Architects
• Epitaph Records
• Falling In Reverse

Der Preisvorteil entsteht durch gebündelte Bestellungen über wenige Lizenzlieferanten. Die Online-Struktur arbeitet ohne Filialkosten. Automatisierte Lager- und Etikettierprozesse senken die Bearbeitungszeit pro Paket. Größentabellen und Detailfotos halten die Retourenquote niedrig.

Preise unterscheiden sich nach Lizenzgebühr, Material, Auflage und Verfügbarkeit. Aktionen werden aus eigener Marge und aus zeitlich begrenzten Händlernachlässen finanziert. Restgrößen und Auslaufpressungen werden gezielt vergünstigt weitergegeben. Die Produktseite zeigt die gültige Kondition und die Förderfähigkeit für Aktionen. Preisänderungen gelten nur für künftige Bestellungen.

COREHAUS15 gibt 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel. Der Code wird im Warenkorb eingelöst. Er gilt einmal pro Bestellung.

Jedes gelieferte Produkt stammt aus lizenzierter Herstellung. Der Bezug erfolgt über autorisierte Lizenzpartner und deren benannte Großhändler. Die Lieferkette ist dokumentiert. Fälschungen werden nicht verkauft.

Jeder Artikel wird vor Freischaltung mit Lizenzfreigabe, Motiv, Materialangabe und Pflegehinweis abgeglichen. Der Wareneingang wird per Stichprobe auf Druckbild, Nähte, Etiketten und Tonträgerhüllen kontrolliert. Vor dem Verpacken erfolgt eine Zweitkontrolle. Vergünstigte Artikel durchlaufen dieselbe Kontrolle wie reguläre Ware.

Bitte Etiketten, Druckqualität und Nähte prüfen. Bei Platten Hülle und Wachs prüfen. Bei Abweichungen Fotos von Etikett, Motiv und Verpackung sichern.

Meldungen gehen an qualitaet@corehaus.shop. Benötigt werden Bestellnummer, Artikelbezeichnung, Fotos von Etikett, Motiv und Mangel sowie eine kurze Beschreibung des Zeitpunkts der Feststellung. Das Team gleicht Fotos mit Chargen- und Lieferantendaten ab und fordert den Artikel bei Bedarf zur Detailprüfung an. Die Klärung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang aller Nachweise. Bei bestätigter Abweichung erfolgt kostenlose Rückabwicklung mit Erstattung über die hinterlegte Zahlungsmethode, auf Wunsch mit Ersatz oder Gutschrift.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Bestellungen ab 45,00 € werden kostenlos versendet.

Fragen zur Sendungsverfolgung gehen an versand@corehaus.shop. Benötigt werden Bestellnummer und Lieferadresse sowie die Sendungsnummer, falls bereits erhalten. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Anfragen zur Abwicklung gehen an hilfe-nach-kauf@corehaus.shop. Benötigt werden Bestellnummer und Fotos des Zustands sowie die bevorzugte Lösung.

Ersatz, Gutschrift und Rückerstattung werden nach Prüfung durch hilfe-nach-kauf@corehaus.shop koordiniert. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.

Größen- und Passformberatung sowie Vergleiche von Pressungen, Motiven und Materialien übernimmt beratung@corehaus.shop. Benötigt werden gewünschter Artikel und Größe sowie bei Textilien Körpergröße und Passformwunsch. Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Zentrale Annahme ist support@corehaus.shop. Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr in der Zeitzone Europe/Berlin. Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Für Anliegen nach Lieferung gilt hilfe-nach-kauf@corehaus.shop. Für Echtheits- und Qualitätsfragen gilt qualitaet@corehaus.shop mit einer Erstantwort in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.