Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Geltungsbereich
Diese Versandregelung gilt für Bestellungen über corehaus.shop.
Betreiber der Filiale ist die Nordring Kulturhandel GmbH.
Die Gesellschaft hat ihren Sitz in Deutschland.
Die Postanschrift lautet Kastanienallee 42, 10435 Berlin, Deutschland.
Die Gesellschaft verantwortet Sortiment, Service und Abwicklung.
Versandkosten und Schwelle
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab einem Bestellwert von 45,00 € kostenlos.
Die Schwelle bezieht sich auf den Warenkorbwert.
Bestellung und Adresse
Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Prüfen Sie Name, Straße, Postleitzahl und Ort in der Bestätigung.
Adresskorrekturen sind vor der Übergabe an den Transportpartner möglich.
Wenden Sie sich bei einem Fehler an versand@corehaus.shop.
Sendungsverfolgung und Zustellung
Sie erhalten eine Sendungsnummer, sobald das Paket übergeben wurde.
Mit der Sendungsnummer verfolgen Sie den Status beim Transportpartner.
Der Transportpartner meldet Carrier-Ereignisse wie Sortierung, Transport und Zustellversuch.
Teillieferungen erhalten eigene Statusmeldungen.
Verzögerungen und Zustellprobleme
Verzögerungen entstehen durch Transportaufkommen oder Adressfehler.
Die Versandabteilung recherchiert den Status beim Transportpartner.
Sie erhalten danach den Status und die nächste Maßnahme.
Eine fehlgeschlagene Zustellung wird an eine Abholstelle oder an den Absender geleitet.
Melden Sie fehlende oder beschädigte Pakete mit Bestellnummer und Fotos der Verpackung.
Kontakt für Versandfragen
Zentrale Annahme
Der Kundensupport ist per E-Mail unter support@corehaus.shop erreichbar.
Die zentrale Stelle nimmt Anfragen an und verteilt sie an die Fachabteilung.
Sie gibt Auskunft zu Bestellstatus, Versandregel, Rückgabefrist und Aktionsregel.
Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage nach Lieferung.
Geben Sie Bestellnummer, Anliegen und gewünschte Lösung an.
Versandabteilung
Die Versandabteilung erreichen Sie unter versand@corehaus.shop.
Sie klärt Sendungsverfolgung, Verzögerungen und Zustellprobleme.
Geben Sie Bestellnummer und Lieferadresse an.
Fügen Sie die Sendungsnummer bei, falls Sie sie erhalten haben.
Zeiten und Bearbeitung
Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr.
Die Zeitzone ist Europe/Berlin.
Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
Dringende Versandstopps werden priorisiert.
Die Erfassung wird an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.
Die Nachverfolgung läuft bis zur Erledigung.
Die Eskalationsstelle ist der After-Sales-Bereich.
Zahlung und Rückgabe
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.