Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Rückgaberecht
Corehaus akzeptiert Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Betreiber ist die Nordring Kulturhandel GmbH, Kastanienallee 42, 10435 Berlin, Deutschland.
Der Shop ist unter corehaus.shop erreichbar.
Voraussetzungen für die Rückgabe
Der Artikel muss ungetragen oder unabgespielt sein.
Etiketten müssen am Artikel verblieben sein.
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung liegen der Anfrage bei.
- Fotos von Etikett, Motiv und Mangel liegen bei Beanstandungen bei.
Prüfung nach Erhalt
Bitte prüfe Etiketten, Druckbild und Nähte nach Erhalt.
Bei Schallplatten prüfe Hülle und Wachs.
Sichere bei Abweichungen Fotos von Etikett, Motiv und Verpackung.
Antrag starten
Sende deine Anfrage an support@corehaus.shop.
Nenne Bestellnummer, Artikelbezeichnung und gewünschte Lösung.
Der Support erfasst die Anfrage und leitet sie an die Fachabteilung weiter.
Anfragen werden Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr bearbeitet.
Transportschaden oder falscher Artikel
Die Abteilung After-Sales prüft Reklamationen nach Lieferung.
Sende Bestellnummer, Fotos des Zustands und bevorzugte Lösung an hilfe-nach-kauf@corehaus.shop.
Die Abteilung prüft den Fall und schlägt eine Lösung vor.
Die Umsetzung wird mit Abschlussbestätigung mitgeteilt.
Qualität und Echtheit
Jedes gelieferte Produkt stammt aus lizenzierter Herstellung.
Der Bezug erfolgt über autorisierte Lizenzpartner und deren benannte Großhändler.
Die Ware wird bei Wareneingang auf Druckbild, Nähte, Etiketten und Tonträgerhüllen kontrolliert.
Vor dem Verpacken erfolgt eine Zweitkontrolle.
Ablauf der Beanstandungsprüfung
- Prüfung der Fotos und Abgleich mit Chargen- und Lieferantendaten.
- Bei Bedarf wird der Artikel zur Detailprüfung auf unsere Kosten angefordert.
- Die Entscheidung wird dokumentiert und mit Lösungsangebot mitgeteilt.
- Der Status wird über den Supportkanal mitgeteilt.
Die Qualitätssicherung ist unter qualitaet@corehaus.shop erreichbar.
Sende Detailfotos von Etikett, Druck und Mangel sowie Angaben zur Wasch- oder Gebrauchsweise.
Erstattung
Die Rückerstattung erfolgt über die hinterlegte Zahlungsmethode.
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bei bestätigter Echtheitsabweichung erfolgt eine kostenlose Rückabwicklung.
Auf Wunsch wird Ersatz oder Gutschrift angeboten.
Umtausch
Ein Umtausch wird als Rückgabe mit Neubestellung abgewickelt.
Nenne im Antrag die gewünschte Größe oder Variante.
Versandkosten
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Garantie
Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
Prüfe Materialangabe, Pflegehinweis und Motivangabe in der Artikelbeschreibung.
Kontakt
- Zentraler Support: support@corehaus.shop für Bestellstatus, Versandregel, Rückgabefrist und Aktionsregel.
- After-Sales: hilfe-nach-kauf@corehaus.shop für Reklamationen, Ersatz, Gutschrift und Rückerstattung.
- Qualitätssicherung: qualitaet@corehaus.shop für Echtheits- und Qualitätsprüfung.
- Adresse: Nordring Kulturhandel GmbH, Kastanienallee 42, 10435 Berlin, Deutschland.